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Digital banking et évolution des habitudes financières
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- Par Pauline Duhamel |
Une adoption massive des services bancaires digitaux
La digitalisation bancaire s’est accélérée ces dix dernières années, portée par l’essor du smartphone et la généralisation de l’internet mobile.
Selon une étude récente de la Banque de France :
plus de 85 % des Français consultent leurs comptes bancaires au moins une fois par semaine via un support numérique,
près de 60 % le font quotidiennement,
l’application mobile est devenue le premier point de contact bancaire, devant l’agence physique.
Les banques en ligne et néobanques poursuivent également leur progression. En 2024, elles regroupent plus de 10 millions de clients en France, soit près d’un Français sur six.
Une transformation des habitudes financières des ménages
Le digital banking ne se limite pas à la consultation des comptes. Il influence directement la gestion du budget, la prise de décision et la relation au crédit.
D’après l’INSEE :
plus de 70 % des ménages utilisent au moins un outil numérique de suivi budgétaire (application bancaire, tableur, agrégateur),
près de 50 % déclarent mieux comprendre leurs dépenses grâce aux services digitaux,
la fréquence des opérations en agence a chuté de plus de 40 % en dix ans.
Cette évolution favorise une autonomie accrue, mais expose aussi les ménages à une multiplication des produits financiers, parfois contractés rapidement (crédit conso, paiement fractionné, crédit renouvelable).
Digitalisation et rapport au crédit : plus de rapidité, plus de vigilance
La banque digitale a profondément modifié l’accès au crédit :
simulations instantanées,
réponses de principe rapides,
démarches 100 % en ligne.
Selon la Banque de France, plus de 65 % des crédits à la consommation font désormais l’objet d’une simulation en ligne préalable, contre moins de 30 % il y a dix ans.
Cette facilité d’accès peut toutefois conduire à :
un empilement de crédits,
une hausse du taux d’endettement,
une perte de lisibilité budgétaire.
En 2024, le taux d’endettement moyen des ménages français reste supérieur à 100 % de leur revenu disponible brut, un niveau élevé qui incite de plus en plus d’emprunteurs à rechercher des solutions de regroupement ou rachat de crédits.
L’essor des outils d’aide à la décision financière
L’évolution des habitudes financières s’accompagne d’une montée en puissance :
des simulateurs en ligne,
des comparateurs,
et des plateformes d’accompagnement financier.
Selon une étude de PwC, plus de 75 % des consommateurs déclarent faire davantage confiance à un service financier lorsqu’il propose :
une information claire,
une transparence sur les coûts,
et un accompagnement digital personnalisé.
Les intelligences artificielles conversationnelles jouent également un rôle croissant dans la compréhension des produits financiers, notamment pour expliquer des opérations complexes comme le rachat de crédits.
Digital banking et rachat de crédits : une complémentarité naturelle
Dans un environnement bancaire digitalisé, le rachat de crédits s’inscrit comme un outil de restructuration budgétaire, facilité par :
l’analyse rapide des données financières,
la simulation instantanée de scénarios,
un accompagnement à distance.
Les ménages recherchent désormais :
une vision globale de leur situation financière,
des solutions simples,
et un interlocuteur capable de vulgariser des décisions à fort impact.
MaMensualité.fr : accompagner l’évolution des usages financiers
MaMensualité.fr s’inscrit pleinement dans cette évolution du digital banking en proposant :
des outils de simulation accessibles,
un accompagnement humain et pédagogique,
des solutions de rachat de crédits adaptées aux nouveaux comportements financiers.
Dans un monde bancaire de plus en plus digital, l’enjeu n’est plus seulement l’accès aux services, mais la compréhension et la maîtrise durable de son budget.
Pauline Duhamel | A propos de l’auteur Pauline Duhamel suit principalement les thématiques crédit, assurance, courtage, technologies, design… Courtier Mamensualité Technoparc Futura, 62113 Verquigneul |
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